Livraison et Retour
Nous livrons les commandes dans les plus brefs délais et elles sont préparées et expédiées dans un délai maximum de 2 jours ouvrés après réception du paiement.
La commande est expédiée par BPost. Vent du Midi prend à sa charge les risques du transport et est tenu de rembourser le Client en cas de dommages causés pendant le transport.
Le délai d’expédition est compris entre 1 et 2 jours ouvrés pour la Belgique.
Le montant des frais de préparation et de livraison en Belgique est de 7,50€.
Le Client est tenu de vérifier l'état de l’emballage ainsi des produits livrés lors de la livraison. Il appartient au Client d'émettre les réserves et les réclamations qu'il estime nécessaires, voire de refuser le colis, lorsque le colis est manifestement endommagé à la livraison. Les dites réserves et réclamations doivent être adressées au transporteur par lettre recommandée avec demande d'avis de réception dans les trois (3) jours ouvrables, non compris les jours fériés, qui suivent la date de la livraison. Photos et/ou vidéos notamment serviront de preuve.
Le Client doit par ailleurs faire parvenir une copie de cette lettre au Vendeur. Le défaut de réclamation dans le délai susmentionné éteint toute action contre le transporteur.
Le Client doit s'assurer que les Produits qui lui ont été livrés correspondent à la Commande, en nature et en qualité. Il dispose d'un délai de 14 jours à compter de la livraison pour formuler par courrier électronique toutes réserves ou réclamations pour non-conformité ou vice apparent des Produits livrés, avec tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.
Le Vendeur remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les Produits livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le Client. Photos et/ou vidéos notamment serviront de preuve.
En cas de refus de la livraison ou de non-retrait volontaire du colis par le Client, la commande ne pourra être assimilée à un droit de rétractation.
Si le colis n’est pas retourné au Vendeur suite à un refus volontaire de la livraison, aucun remboursement ne pourra être exigé.
Gratuit à partir de 60 euros d'achat dans votre panier !
Satisfait ou remboursé sous 14 jours
Vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner, à vos frais, tous produits que vous avez commandés si ceux-ci ne vous donnent pas entière satisfaction. Ce délai court à compter de la date de réception des Produits.
Les Produits, pour pouvoir être retournés, ne doivent pas avoir été ni portés ni lavés. Les Produits doivent être retournés dans leur état et leur emballage d’origine à l’adresse suivante :
Vent du Midi
85 rue de Saint-Paul
1457 Walhain-Saint-Paul – BELGIQUE
Il vous appartient, si vous le souhaitez, de conserver toute preuve de retour, ce qui suppose que votre commande soit renvoyée par courrier recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à son envoi.
Les Produits retournés autrement que dans leur état et leur emballage d’origine, notamment incomplets, abîmés, portés ou salis par le Client ne seront pas repris.
le Client ne peut exercer ce droit de rétractation dans certain cas, tels que la fourniture de biens confectionnés selon des spécificités du Client.